美團投訴處理專員

  • 工作性質:全職
  • 招聘人數:20
  • 職位類別: 客戶服務專員/助理
  • 工作經驗:無要求
  • 最低學歷:大專
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地點:石家莊    

崗位福利:三/五險住房公積金年終獎

職位描述

一、崗位職責:
1、負責受理美團全業務投訴問題,為用戶提供及時有效的處理方案;
2、負責對投訴事件的處理、跟蹤,直至解決客戶的訴求,高效解決客戶投訴;
3、從客戶角度出發,針對業務流程及工作流程提出合理化建議;
4、及時上報可疑事件及緊急問題;
二、薪酬福利/發展晉升
1.薪資待遇:
入職:簽訂3年勞動合同(美團點評直招哦~試用期為6個月,試用期間全薪1)
培訓期:5-20個工作日,帶薪培訓
薪資結構:基本工資+浮動獎金+班次補助+年終獎
保險后到手薪資范圍:2500-4500
2.福利待遇:
1)下晚班享有打車報銷
2)公司設有臨時休息室,晚班不便回家,可在公司臨時休息
3)新人入職均享有保護期,
4)每月一次的團隊建設活動
5)完善的休假制度:婚假、產假、帶薪年假、全薪病假
6)每年一次免費健康體檢
三:公司地址:
石家莊市橋西區新石中路375號金石大廈B座二層

職位要求

1、大專以上學歷;
2、一年以上客服類相關工作經驗,有呼叫中心投訴處理及售后服務經驗者優先;
3、輪班輪休工作制,有良好的溝通能力和服務意識
4、 有良好的執行能力和抗壓能力。
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聯系方式
  • 聯系人:高嘉旭
  • 聯系電話:0311-86547666
  • 公司郵箱:[email protected]
  • 公司網站:www.meituan.com
  • 公司地址:河北省石家莊市橋西區新石中路375號金石大廈B座2層
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